“没想到现在服务这么好，有工作人员帮着办好了证，还快递送到家！”近日，曾在茅箭区政务大厅咨询办理酒店证件的瞿先生由衷地赞叹道。近年来，茅箭区坚持党建引领优化营商环境，通过开展“三亮”“三定”“三评”活动，锤炼出一支争创一流、敢挑重担的红色“店小二”队伍，不断提高办事效率和服务质量，倾力打造全市“首善之区”。

“三亮”吹响优化营商环境集结号。该区坚持把优化营商环境作为全区“一号工程”，在广大党组织和党员队伍中大力开展“一号工程”学习教育活动，把营商环境政策理论纳入区委中心组学习、干部大讲堂、党员培训体系、区委党校教育计划。大力开展营商环境研讨交流大讨论活动，在改进服务上谋思路，创新开展了“亮身份、亮承诺、亮服务”活动。全区红色“店小二”通过公告公示、网站媒体等形式，把党员身份、工作职责、服务承诺亮出来，在行政许可、行政处罚、办事环节等方面主动接受内部监督、社会监督、媒体监督，大力开展红色“店小二”党员标兵评选，形成“事事马上办、个个勇担当”的良好氛围。

“三定”弹响优化营商环境最强音。该区积极争创全省优化营商环境先行区，实行区委书记、区长“双组长”负责制，区领导分包领域，形成党委领导、政府主导、多方参与、齐抓共管的工作格局。精准梳理全区三级政务服务事项，实行“指标长”负责制，聘请专业团队进行指标咨询辅导，在提升时效上想办法。在政务环境方面建成一批红色“店小二”队伍，落实企业开办“210”的基础上达到“2半0”的标准。审批服务“秒批秒办”，营业执照“立等可取”，群众企业办事变“最多跑一次”为“就近跑一次”。联合农业银行建成“24小时不打烊”自助服务大厅，政务服务由常规8小时延长至24小时。在优流程、提质效、降成本、争项目、增后劲等环节持续发力，优化各项指标，采取有效改革措施，为营商环境疏堵点、破难点、除痛点。通过“定事项、定时限、定标准”摸清指标底数，让相关单位对企业需求心中有数。

“三评”奏响优化营商环境协奏曲。该区制定考评办法，把优化营商环境纳入各级党组织年度履职尽责的考核内容，在提高服务质量上下功夫。推动12345热线与政务服务大厅、网上办事平台等互联互通协同发展，完善政务服务好差评机制，实现“好差评”实名差评整改回访率达100%，投诉“零重复”。高标准启动2021年专家团队评估工作。对标对表各项指标要求，逐条研究贯彻落实措施，及时查缺补漏，压实工作责任，确保如实、客观、完整地展现全区优化营商环境工作，不折不扣把各项考核评估工作落实落细落到位。制定优化营商环境月考单项奖评办法，通过“办事群众评、市场主体评、专家团队评”的方式，组织开展营商环境双月督查考评。

红色“店小二”极大激发了经济社会发展活力，2020年，该区克服疫情影响，社会消费品零售总额、一般公共预算收入、城镇人均可支配收入排名全市第一，优化营商环境工作取得了全市前列、全省第一方阵的好成绩。

来源：十堰日报