近日，西安车主王先生向记者反映，自己于2019年购买的广汽传祺GS7方向盘频繁抖动，4S店始终无法彻底解决这一问题，并告诉王先生车辆一旦出了质保期就需要自费换件。同一问题修不好，还说出保后换件要自费。

2019年1月，王先生在广汽传祺西安东煌4S店购买了一辆广汽传祺GS7。买车没多久，方向盘就出现了抖动问题。王先生说：“2019年8月17日在高速上行驶时方向盘抖动，到现在已经修了4次，这是第5次。”

从王先生提供的4S店维修记录工单上可以看到，为了解决车辆行驶中的抖动问题，4S店一直在对前制动盘进行维修。但是每隔一段时间，方向盘抖动的问题就会再次出现。

最近一次抖动问题出现后，王先生照旧到4S店进行维修，但是售后工作人员却告诉王先生，这个问题质保期内可以免费维修更换，但出保后换件的费用就需要其个人承担。

同时，他表示他们已经就此问题跟广汽传祺厂家沟通过：“方案那天跟车主说了，先把车修完。至于出保的问题，我们之前跟厂家也协调过。这个车如果出保后还有这个问题，他想换新件的话我们成本价给他换，不收任何工时费。”

鉴于方向盘抖动问题频繁出现，且一直延续至今，那么售后人员所说的“出保后需要自费换件”是否合理？

陕西恒达律师事务所高级合伙人、公益律师赵良善表示：“根据《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》第17条规定，家用汽车产品三包有效期不低于2年或者行驶里程50,000公里。第18条规定，在家用汽车产品包修期内，出现质量问题，由4S店免费修理。家用汽车产品的易损耗零部件在其保证期内出现质量问题的，消费者可以要求免费更换易损耗零部件。如果车辆问题出现在质保期内但是没有解决，已经出保的。因为此质量问题是在延续，所以，4S店仍负有三包责任。”

8月18日（周三），记者和王先生一起来到了广汽传祺西安东煌4S店，一位接待我们的售后主管表示，之前对于国家三包法“可能看得不够仔细”：“他这个事情严格按照国家三包法，（如果按照的话就不会有这个问题）就不牵扯问题了，我们按照解决就行，不牵扯。”

对于车辆为何反复出现同一问题，车主王先生提出让厂家技术人员到店检查，4S店表示会尽快沟通联系。

我们也将此问题反映给了广汽传祺厂家，工作人员表示会尽快转相关部门处理。

来源：陕西交通广播

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编审：杨均