今年以来，赤壁市结合党史学习教育，深入开展“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税行动”，快速响应政策，提供优质服务，做好“快”“减”“加”三篇文章，全力打造税收营商环境“高地”，不断提升纳税人缴费人满意度和获得感。             

“快”：税费红利直达快享            

“没想到昨天申请的出口退税，今天款项就到账了！”6月10日，丽裳（赤壁）制衣有限公司财务负责人黄会计表示，刚刚到账的20多万元出口退税正好可以用来偿还贷款，解了企业燃眉之急。            

出口退税对盘活企业资金、降低企业负担起着重要作用，对外贸企业发展至关重要。“2020年出口退税平均办理时限为3.6个工作日。”据赤壁市税务局税政一股副股长胡海霞介绍，今年赤壁市税务局在确保出口退税政策精准落实的情况下，对退税办理环节再精简、再优化、再压缩，出口退税办理时限不断缩短。            

据统计，今年以来赤壁市累计为38户企业办理出口退税8000多万元，平均办理时限缩短至2.26天，比全省平均6天的办理时限要求提速62.3%。除了出口退税，赤壁市税务部门在落实提高小规模纳税人起征点、制造业研发费用100%加计扣除等各项新旧优惠政策方面，牢牢把住“快”字命门、突出“快”字享受，加强政策宣传辅导，确保纳税人缴费人应享尽享、应享快享。            

“减”：办税缴费流程更优化            

“坐在家里，只需轻轻一点，就能完成退税，实在是太方便了！”6月9日，长江水利委员会陆水枢纽工程局供电处办税人解女士在收到400多元的印花税退税款后高兴地表示。            

让解女士点赞的是的“无申请退税费”业务。今年6月1日起，湖北省税务局针对个人所得税扣缴义务人手续费退付、小微企业所得税年度汇算清缴多缴退税、小规模纳税人和小微企业普惠性税收减免退税、因税务机关原因误收产生的误收退税等“三税一费”，推行“无申请退税费”。            

“以往办理相关退税时，纳税人需提供申请书、退税依据等多项纸质资料，并需去大厅签字确认，过程繁琐、周期长。而无申请退税费变‘被动退税’为‘主动推送’，由税务部门经过数据筛查，通过电子税务局主动向纳税人发起退税，纳税人只需一键核实确认信息，就可‘坐享’退税，方便又快捷！”赤壁市税务局收入核算股相关负责人介绍道。            

据了解，今年以来，赤壁市税务局积极落实财产和行为税“十税合一”、“无申请退税费”等便民服务举措，进一步减少办税环节、简并申报材料、优化办税方式，积极推进“一事联办”“一窗通办”，优化办税缴费体验，实实在在减轻纳税人缴费人负担。            

“加”：服务特殊群体再用心            

“熊爷爷，您先坐，我去二楼把工作人员叫上来为您解答。”日前，办税服务厅导税人员郭剑看到腿脚不便的熊爷爷独自一人来到政务服务中心三楼办税，了解到其要咨询的具体涉税业务后，立马搬着椅子让熊爷爷坐下，并赶紧去二楼不动产登记办税窗口叫上联合办公的税务工作人员，上楼为熊爷爷提供专门的税务服务。            

办税服务厅是办税服务的“最前线”，直接面向纳税人缴费人，而老年人因为不能够熟练使用电脑、智能手机等电子信息产品，常常会选择前往办税服务厅现场办税。赤壁市税务部门精准把握老年人办税特点，设置针对老年人等群体的“爱心专座区”，配备老花镜、医药箱、口罩、雨伞等服务用品，进一步规范办税引导指示标识，制作通俗易懂的宣传读本、办税指南、资料清单等，尽可能地方便老年人识别和阅读。            

“不仅仅是老年人，针对孕妇、残疾人、军人等特殊群体，我们都开通了绿色办税通道，倾心用情，提供了更加具有针对性地服务。”赤壁市办税服务厅负责人周斌如是表示。

来源：赤壁市营商办

通讯员  朱梦和  张洞石