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这些问题,武汉地铁回复了!

长江云APP   2021-06-09 19:05  

最近,市民这些关于地铁服务方面的问题,得到了回复:

01

姜先生:地铁二号线多次看见货物推销,不停地对乘客推销商品,影响极为不好。

武汉地铁集团:针对此问题我公司已安排执法巡查人员加强对地铁2号线车站、列车等运营区域的执法巡查,对擅自在列车内推销、售卖产品等影响轨道交通运营秩序的人员,将依据《武汉市轨道交通管理条例》对其进行处罚。如市民发现乘客有不文明行为,可告诉车站工作人员、拨打客服热线027-96556或通过微信小程序“文明地铁+”进行反映,车站工作人员和执法人员将尽力联动处置。 

02

张女士:武汉地铁2021年3月15日起已逐步恢复自助图书馆服务,但至今仍有部分地铁图书馆自助借书设备不能正常使用。

武汉地铁集团:乘客在轨道交通6号线前进村站借书,发现设备无法正常使用,目前故障已修复,乘客可以正常借还书。我公司会继续加强对全线网图书馆的巡检,及时解决故障问题,从而为乘客提供更加便捷的借还书服务。

03

陆先生:很早就出台了地铁上禁止外放的规定,但是每天乘坐地铁,还是很多人外放抖音或者是其他电视剧等,声音特别吵,影响他人,也没有看到所谓的“小红帽”,连举报通道也没有。

武汉地铁集团:针对轨道交通范围内外放声音等不文明行为,我公司持续采取各种各类措施营造文明乘车环境,组织人员每日巡查劝阻、通过车载电视滚动播出、微信微博等平台积极发声等。同时也请广大乘客积极监督,若在车厢见到此类不文明行为,可在下车时向车站工作人员举报,也可拨打运营服务热线96556举报,车站工作人员和执法人员将尽力联动处置。


来源:长江日报

责编:刘贞

编审:杨均

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