最近，市民这些关于地铁服务方面的问题，得到了回复：

01

姜先生：地铁二号线多次看见货物推销，不停地对乘客推销商品，影响极为不好。

武汉地铁集团：针对此问题我公司已安排执法巡查人员加强对地铁2号线车站、列车等运营区域的执法巡查，对擅自在列车内推销、售卖产品等影响轨道交通运营秩序的人员，将依据《武汉市轨道交通管理条例》对其进行处罚。如市民发现乘客有不文明行为，可告诉车站工作人员、拨打客服热线027-96556或通过微信小程序“文明地铁+”进行反映，车站工作人员和执法人员将尽力联动处置。 

02

张女士：武汉地铁2021年3月15日起已逐步恢复自助图书馆服务，但至今仍有部分地铁图书馆自助借书设备不能正常使用。

武汉地铁集团：乘客在轨道交通6号线前进村站借书，发现设备无法正常使用，目前故障已修复，乘客可以正常借还书。我公司会继续加强对全线网图书馆的巡检，及时解决故障问题，从而为乘客提供更加便捷的借还书服务。

03

陆先生：很早就出台了地铁上禁止外放的规定，但是每天乘坐地铁，还是很多人外放抖音或者是其他电视剧等，声音特别吵，影响他人，也没有看到所谓的“小红帽”，连举报通道也没有。

武汉地铁集团：针对轨道交通范围内外放声音等不文明行为，我公司持续采取各种各类措施营造文明乘车环境，组织人员每日巡查劝阻、通过车载电视滚动播出、微信微博等平台积极发声等。同时也请广大乘客积极监督，若在车厢见到此类不文明行为，可在下车时向车站工作人员举报，也可拨打运营服务热线96556举报，车站工作人员和执法人员将尽力联动处置。

来源：长江日报

责编：刘贞

编审：杨均