“不用到窗口排队，下班后也可以过来，非常方便。”6月3日，十堰市郧阳区市民张先华带着身份证来到市民服务中心打印社会保险参保证明，让她没想到的是，不用排队等候，不用窗口办理，而是在室外的“24小时自助服务区”进行网上操作，几分钟时间，一张清晰的社会保险参保证明便打印出来了。

“村民想查询婚姻登记、住房公积金、打印社保证明，只要把个人身份证电子扫描，再通过人脸识别系统，在自助政务服务机都可办理。”郧阳区行政审批局副局长陈丹介绍，该区坚持“线上”“线下”融合、人工与自助结合，真正将马上办、网上办、就近办、一次办、预约办、帮代办落到实处。

目前，郧阳区已配置自助办事终端设备8台，市民提供身份证就能自助查询企业营业信息、执照自助打印、交通违法查询处理、社保查询、税务办税、综合服务事项的申报和查询等，实现24小时不打烊自助服务。

同时，该区还组建覆盖区、乡、村三级帮办代办员队伍377人，帮办代办服务逐渐向基层延伸，逐步实现政务服务事项就近办、网上办、一窗办、一次办、上门办。目前已累计为印江天一期、外国语学校二期、大运二期等30多个落地项目提供帮办代办服务300余次。

来源：十堰市郧阳区营商办

通讯员 汪芹 李勤芳