“第一次尝鲜在‘晓屋’里办税，税务人员远程一对一指导我，短短几分钟就把事办好了。”近日，咸宁市辰信暖通机电设备有限公司财务人员赖巧英在“政务晓屋”成功代开金额为2816元的增值税专票。            

赖巧英口中的“晓屋”位于咸宁市行政服务中心，是一座1.5米见方、2米高的外观如唱吧小屋一般的玻璃柜子，“晓屋”内设置了两块液晶屏、一套键盘鼠标和一架高拍仪。            

咸宁市税务局聚焦纳税人、缴费人办事需求，在全市试点应用“政务晓屋”，利用5G+VR技术打造“政务晓屋”智慧政务服务新模式，为纳税人缴费人提供更精准、个性化的办税缴费疑难解答和办理方式。            

“在办税大厅，经常碰到一些不熟悉网上办税或办税疑难问题的纳税人，因没有得到及时辅导，只能往实体办税厅跑，这客观上增加了这部分纳税人的办事成本。”咸宁市税务局纳税服务科科长胡应雄介绍道。“政务晓屋”作为实体办税大厅的延伸，群众通过手机微信“晓屋”小程序预约业务，按照预约时间到现场扫码开门单独进入晓屋，运用可视化应用软件窗口，与远程坐席进行实时视频通话，实时解决办理过程中遇到的问题，做到少材料、少流程、少跑腿、快办结。       

“不需要复印营业执照、身份证件，直接扫描上传即可，还有税务人员实时视频指导，服务真贴心。”湖北雄恒建筑工程有限公司法人代表刘金霞在“政务晓屋”顺利办好税务登记有关事项。            

“不仅是涉税事项，我们已与市场监管、不动产中心等部门加强协调，将部分政务事项纳入‘晓屋’通办范围，实现跨部门、跨领域业务进驻，跨区域‘云坐席’线上服务，实现不同政务事项的‘远程联办’、不同政府部门的‘屋内整合’，彻底打破传统政务服务的地域界限和行政壁垒。”咸宁市税务局党委委员、副局长袁双英表示，下一步将在全市镇街、社区（村）、园区、银行网点、商圈灵活布点“政务晓屋”，打通便民服务“最后一公里”。            

联系人：咸宁市优化营商办

通讯员  郭竞旸 张洞石