“这也太快了！”5月24日，黄石市民之家办理大型户外广告牌悬挂审批的黄女士仅用10分钟就办好所有手续，她高兴地竖起大拇指为工作人员点赞。这是该市探索试行的“一窗受理、一窗通办”便民新举措。            

为进一步深化“高效办成一件事”改革，推进政务服务标准化、规范化、便利化，黄石市将市民之家25家部门的364项政务服务事项纳入“一窗通办”改革试点，推行“前台综合受理、后台分类审核、统一窗口出件”的服务模式。            

“以提升无差别受理人员业务素质为重点，进一步优化政务服务大厅服务功能，全力推进“最多跑一次”改革，以“提速、提质、提效”不断提升企业群众办事的便捷度、体验度和满意度。”黄石市政务和大数据局负责人介绍，为顺利过渡“一窗通办”模式，该局积极开展综合窗口业务人员培训，实现窗口人员由“专人专岗”向“一岗多能”的转变，还围绕综合窗口事项办事指南的收集公布、业务办理网络系统正常运行、大厅叫号系统排号叫号通畅等相关工作，推出全方位的业务考核机制，提升窗口工作人员业务能力，切实破解群众“来回跑、多头跑”和窗口排队等候等问题，让企业群众办事享受“一窗通办”服务。            

来源：黄石市营商办

通讯员  张瑾 刘念