“我们企业主要产品全部实现外销,税务部门经常主动上门宣传出口退税政策,无纸化退税业务也在一天时间内就办结,大大减轻了我们的流动资金的压力。”5月24日,位于鹤峰县的湖北翰辉机电有限公司负责人,对县税务干部上门走访服务感激不已。
为突出问题导向、目标导向和效果导向,鹤峰县税务局自4月份起在全县范围内开展为期三个月的“我为群众办实事”大走访,以深入调研、优化服务为契机构建起“大服务”格局,持续提高市场主体的满意度。

走访荒野老枞茶业公司 通讯员吕崇慧摄
按照走访需求,该局建立“走访服务”机制,制定下发重点走访企业名录,由8位局领导班子成员带头,每人走访不少于20户。各税源分局实行“网格化管理”,基本实现“家家进”“户户落”,构建走访“一张大网”。
在此次走访中,鹤峰县税务局核实完善更新纳税人三员基本信息,健全数据库,针对性宣传税收优惠政策,询问纳税人在纳税经营中的困难与问题,了解合理诉求,现场交流并及时化解。

辅导企业网上办税 通讯员吕崇慧摄
为畅通企业建言献策与反映诉求渠道,该局组织各税源分局在辖区内人流量多的地方张贴承诺公示牌,公示负责人和联系电话,按照要求公示人员充分发挥企业服务热线“总客服”作用,整合政策咨询、涉企服务、投诉举报等功能,为纳税人提供更加贴心的服务。
如今,鹤峰县税务局以“大走访”和“大服务”切实优化营商环境,有效提升了纳税人办税便捷度与满意度。截至目前,该局已走访800余户纳税人,收集意见建议40条,反馈合理诉求30余条。
通讯员:谭玉兰
(编辑 刘绮蕊)
责任编辑 刘绮蕊
暂无评论,快来抢沙发~