今年以来，嘉鱼县税务局深入开展“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”，在“增减”之间做好便民办税的“大文章”，让纳税人、缴费人享便利、沐春风。            

办税“最多跑一次”

“真没想到现在注销这么快，还不到一刻钟就完成了！”日前，湖北骏珏装饰材料经营部的孙会计激动不已，“以前注销登记都是两头跑，不仅资料多，流程也复杂，现在办税比以前方便多了！”            

近年来，嘉鱼县税务局在资料报送、流程结转等方面进行统一规范，逐步落实免填单制度，做到“统一受理、内部流转、限时办结、统一出件”；全面实行涉税事项办理流程“二维码一次性告知”，减少涉税资料报送，精简办税流程；大力推行新办企业套餐式服务，仅凭电子税务局申请，新办企业就能够实现税务登记的“零跑动”。            

同时，该局统筹推进“智慧办税”模式，助力纳税人“一次性办结”。新引进的智能导税系统集合了4个业务大类、共计220个模块。纳税人仅凭刷脸进厅，就能在智能导税系统的提示下，独立完成发票代开、税费申报、三方协议等多种涉税业务。同时，办税厅还设置了语音问税台“小言”，纳税人只需语音唤醒，“小言”即可为纳税人提供政策查询、优惠减免等多项信息查询服务。            

目前，该局共开设非接触式办税事项218项，电子税务局实现“最多跑一次”项目181个，资料报送精简48%，取消各类证明材料超50%以上。            

“店小二” 让服务有温度            

“现在的大厅不仅办税环境智能化了，服务更热心了，我对这里的服务很满意！”嘉鱼县德鹏装卸队的会计程女士在申报完成后赞不绝口。            

嘉鱼县税务局大力发扬“有求必应，无视不扰”的店小二精神，深度整合各类办税资源，持续优化实体办税区、咨询辅导区、智慧办税区和后台审批处理中心等“四区”建设；综合推广“网上办税”“自助办税”“实体办税”等多种办税方式，全面推行非接触式办税；精细梳理纳税人诉求，陆续推出了“一窗通办”“登记送章”“老年人服务”等一系列便民惠企“大礼包”。            

此外，针对税收舆情风险，该局组建税收专业化团队驻扎一线，对办税疑难、舆情风险等进行“面对面”的辅导和化解，营造出健康和谐的办税氛围。            

“纳税人需要的，就是我们的追求。”该局第一税务分局局长潘卫芳说，下一步，将在服务质效上出硬招、亮新招，让服务有速度，更有温度！            

税费直达便民利企            

“多亏了税务局的上门宣传，让公司房土两税退了100多万元！”湖北元拓建材有限公司的雷经理介绍，公司用退税的钱购买原料、支付工资，缓解了刘东明资金压力。            

在税收优惠政策的宣传上，嘉鱼县税务局始终以 “政策送上门，服务送入户”为重心，            

借助“便民办税服务”的契机，该局大力开展税收宣传进企业、纳税人学堂等线下的宣传辅导活动，持续为纳税人送政策、解疑难；积极利用税务网站、微信公众号、电子显示屏等多种渠道，持续拓宽优惠政策知晓度；广泛开展税收政策讲座，对热点难点问题集中答疑解惑，不断深化宣传效果。该局还定期开展政策宣传大走访，通过领导班子带队、业务骨干齐上阵的模式，对重点企业实行“一对一”税费优惠大辅导，不断扫除各类税费盲区，让纳税人切切实实享受到减税降费的红利。2020年该局共开展实地走访、微信走访、电话走访5565户次，累计减税降费2.12亿元。            

来源：咸宁市营商办  

通讯员 应志华  张洞石