近期，湖北长江云新媒体集团大数据中心发布《2020年度湖北省县域政务融合传播指数分析报告》《2020年度湖北省直部门政务融合传播指数分析报告》以及《2020年度湖北省县级融媒体中心活力指数榜》三大榜单。整体数据显示，以主流融媒平台为主力军的省域政务融合传播格局已初步形成，各具特色的融合发展探索已初见成效，政务融合传播力正逐渐增强。对于榜单呈现的整体态势，国内一些专家学者也发表了自己的看法。

“需要给保守的政务机构一些成长空间”

詹新惠 中国传媒大学新闻学院教授、中国新闻史学会网络传播史研究会副会长

现在地方上在建县级融媒体，多依托省级的服务平台，长江云走在前面，是顺势而为。长江云在这样的位置上去建立榜单，这在意识上会起到一定的促进作用。同时，榜单显示的一些保守的政务机构，很多不敢太冒进，不敢太创新，甚至有些自我约束，这方面是需要理解的，要给他一个发展的时间和空间。因为从非专业的角度向专业角度去走，需要一个过程，尤其是在社会治理层面，当面对社会环境，面对外部要求的时候，运营者会倾向于安全为主。这里有一些可操作的空间，需要提升。一个是政务人员的这种媒介素养、舆情素养、素质素养，要去做一些相应的专业培训。另一个是专门从事政务新媒体工作的人员，要加强对于新闻宣传的这种认识，这个突破可能还需要一点时间。

“湖北省政务新媒体整体发展向上向好”

曾润喜 重庆大学新闻学院新媒体与传媒管理教研室主任、教授

在社交媒体时代，政务新媒体成为政务公开、政务服务和社会治理的有效抓手，也是数字政府建设的重要维度。尤其是在此次新冠肺炎疫情防控中，政务新媒体在信息发布和政民沟通方面发挥了不可替代的重要作用。长江云从第三方的视角，科学设置评价指标体系，发布相关排行榜单，有助于客观、全面和系统地了解湖北省在政务新媒体方面取得的成绩和存在的不足。从榜单结果看，湖北省政务新媒体整体发展向上向好，在服务经济社会发展大局、营造良好舆论氛围和面向公众提供服务等方面亮点纷呈。值得注意的是，县域政务融合传播方面，全省各地都呈现较为均衡发展的局面，显示湖北省逐渐形成以县级融媒体中心为核心的基层政务融合传播体系。随着算法技术的发展，政务新媒体需要在精准化信息推送和个性化政务服务等方面做出更多的改变；在基层融媒体建设中，需要更有效地连接本地群众，促进政务资源、商务资源、公共服务资源、新闻信息资源等在基层的有序流动。

“政务新媒体要持续做优做强主账号，加大新兴技术运用。”

陈强 西安交通大学政务新媒体研究中心主任、新闻与新媒体学院教授

近些年，政务新媒体发展理念上有了重大变革，由注重数量的粗放式扩张向注重质量的集约式发展，强调集中力量做优做强主账号，构建整体联动、集体发声的政务新媒体矩阵。在新冠肺炎疫情这一重大突发公共卫生事件发生后，湖北省政务新媒体更是及时发布权威信息、动态回应公众关切、积极促进公众参与，矩阵式联动效果显著。长江云能总结数据，设计政务融合传播榜单，这是对湖北政务新媒体发展成效的集中展示，其内在深意是“以评促建、以评促改、以评促管”，推动湖北省政务新媒体健康有序发展，切实为广大人民群众提供优质高效服务。接下来的政务新媒体平台要持续做优做强主账号，不断提升矩阵化运营效能；加大人工智能等新兴技术的运用，进一步提升服务精度；推动视频化发展，尤其是对于新兴短视频社交媒体平台的运用。

“政务新媒体，不止于打造‘爆款’，需同时着力于解决用户的切实需求。”

吴世文 武汉大学媒体发展中心研究员、新闻与传播学院副教授

政务新媒体是政务公开和巩固壮大主流思想舆论的平台与抓手，它们在近年来的蓬勃发展对于优化政治传播和社会治理起到了不可低估的作用。长江云大数据中心最近发布的三个政务融合传播榜单，可以看到以县级融媒体中心为核心的基层政务融合传播格局逐渐形成。总的来看，浴火重生的湖北通过持续重视政务新媒体建设，各具特色的融合发展探索已初见成效，在全国的政务新媒体的发展格局中富有特色，拥有一席之地。当前，物质、技术和机制层面的政务新媒体矩阵建设所取得的成绩，为政务新媒体的快速发展奠定了基础。政务新媒体如何发挥平台作用，如何提升政务融合传播能力，需要大力开展以技术驱动的、面向需求和问题的传播创新，不止于打造“爆款”产品，同时着力于解决用户的切实需求，探索政府部门和人民沟通的多种可能性，助力政务公开和提升政府的现代治理能力。我们欣喜地看到，长江云的榜单作为评价机制，在以公开度、影响度和好感度作为指标的同时，关注到了传播形态创新问题。在未来，适应政务新媒体的传播创新，亦需要从传播创新的角度评价政务新媒体的发展特色，预测其创新发展的趋势。

“融媒发展，需要进一步进行体制上的改革。”

徐明华 华中科技大学新闻与信息传播学院教授、博士生导师

当下要去突破的一个瓶颈，可能要上升到制度的核心。现在有很多商业的媒体，之所以有活力做得好，不可否认跟市场直接挂钩。但现在推行的融媒体，更多还是自上而下的一种政策推行，不少地方是一种被动的完成任务的心态，做的内容就不会那么贴近市场。所以无论从“指挥棒”也好，还是从员工的酬薪制度也好，都需要逆向先对接传播对象，要看到传播对象到底是谁，去主动对接，然后再逆推向后面的政策。如果按照这个思路，在体制上进行一定改革的话，可能融媒体深度发展的瓶颈是比较容易突破的。

“地方融媒体中心建设，不应自我设限，需有核心竞争力。”

吴志远 华中师范大学新闻传播学院传播系主任、湖北自媒体协会会长

两年前，鄂州市将报纸、电视台、新媒体整合在一起，这些年在建设中，还积极主动借助外脑，包括湖北长江云、上海娱华、湖北珈华，利用他们的智慧和能力来推动媒体的转型，这不仅是实务上创新，也反映了观念上的转变，有前瞻性。但从全省各地的融媒体中心建设中看到，有一些共性问题仍需要解决，如目前，各地融媒体中心建设成效不够显著，一个重要原因是没有形成自己的核心竞争力。或者说，运营模式还比较模糊，不够清晰。运营模式不清晰，结果是不能持续积累自己的核心力量。这个需要各地融媒体中心不去自我设限，主动深入更广泛的社会领域，进一步进行探索。在互联网时代，其实社会对于传播的需求不仅没有缩小，而是呈现几何级增长。无论是政府还是企业，都有巨大的传播需求。市级、县级融媒体中心要做的，就是低下头，踏踏实实为政府、企业、读者做好服务。

“5G时代，运营者需做到技术水平与质量的高度匹配融合。”

黄丽媛 清博大数据高级副总裁、清博研究院院长

伴随5G技术的广泛应用，新媒体包括政务新媒体的AI智能化程度势必越来越高，当下推荐引擎与大数据的应用可以极大提升政务信息传播的效率，提升信息供给与需求的匹配程度，这是未来政务新媒体发展的一大趋势。但同时也对新媒体运维内容质量水平提出了更高的要求，能够满足受众的需求而不至于信息抗拒心理，这需要运营者做到技术水平与质量的高度匹配融合。与此同时，传播榜单的发布为各账号尤其是同等级单位的新媒体运营增强了对标参考，推动各政务新媒体不断学习先进单位，创新提升运营水平，可以发挥促使整个全省新媒体矩阵协同提升的作用。

来源：长江云大数据中心

（责任编辑：任艺霏）