近期，湖北长江云新媒体集团大数据中心在前两年数据基础上，对2020年度的湖北县域、湖北省直部门的官方网站、微信政务号、微博政务号、官方政务客户端、报纸、广播、电视等渠道的全样本数据进行统计分析，发布《2020年度湖北省县域政务融合传播指数分析报告》《2020年度湖北省直部门政务融合传播指数分析报告》以及《2020年度湖北省县级融媒体中心活力指数榜》三大榜单。

与前两年数据对比，2020年度全省县域政务融合传播的整体发文数、网民阅读数和点赞数均有所提升。在微信阅读量“10万+”爆款文章数方面，2020年度，全省县（市、区）级政务号产生爆款文章135篇，全省省直部门政务号产生爆款文章53篇。以县域为例，2020年度的爆款文章135篇，相较2018年度的13篇同比增长938.46%，相较2019年同比增长150%。

这188篇“10万+”的政务公号文章到底有些啥亮点？长江云大数据中心的分析师给大家进行了如下盘点。

紧扣社会热点，回应公众关切，凸显信息权威。百年不遇的新冠疫情贯穿2020年始终。统计发现，2020年度，188篇“10万+”的政务公号文章，其中涉新冠疫情相关的信息占到了77.1%，多为疫情防控指挥部通告、疫情防控知识科普、防疫辟谣、抗疫典型人物宣传等。同时，发布量显示，2020年度三月份发布量最高，其次为二月份与一月份，均为疫情最为关键的一季度。可见，公众对政务资讯需求很强时，全省各级政务部门充分利用公共平台进行政务公开、回应关切，政务融合传播能力在突发公共事件中彰显。

（图示：“10万+”的政务公号文章发布月份分布）

内容和主题更为多元，推送策略有提高。2020年，爆款内容的触及面更广，内容推送也更讲策略。数据显示，2020年“10万+”的188篇文章分布在51个公众号上。县域指数方面，产生“10万+”爆款文章数位于前三的公众号是“监利发布”、“指间利川”、“硒都发布”。省直指数方面，产生“10万+”爆款文章数位于前三的公众号是“健康湖北”、“湖北省教育厅”、“湖北应急管理”。整体上，2020年度“10万+”作品覆盖区县级融媒体中心、文旅、卫健、公检法等行业领域，相比2018、2019年“10万+”作品主要来自于宣传、公检法系统的情况，2020年优质内容的运营主体逐步增多，地域覆盖面扩大明显。主题内容方面，相比2019年“10万+”作品主要关注投票评选、城市宣传的情况，2020年主题内容涉及公共信息发布、应急响应、政策解读、爱国主义宣传、投票评选、城市宣传、文学作品推介等方方面面，内容更为丰富多元。发布者也更注重信息推送策略，比如从发文位置来看，2020年度的爆款文章95%以上都为政务号头条位置发布；从发布时间来看，下午的15点至16点，晚上的22点至23点为次数最多的推送时间段。

（图示：“10万+”微信政务号文章发文时间点分布）

围绕特定节点和人群进行创作，强化用户思维。官方政务微博微信多为政务类硬信息推文，但发布者用心寻找小切口，围绕特定节点、特定人群进行创作，注重在情感上和读者产生共鸣。比如公众号“硒都发布”于2020年7月18日发布的《洪水肆虐后的恩施城区、泥巴包裹的干群……看的让人泪目》一文，通过一个个抢险救灾的画面，用满屏的“泥土味”密切干群鱼水情；公众号“美丽青山”于2020年10月22日发布的《窗外是青山》，以高清大图的形式展示武汉青山区美景，引发诸多青山区民众的留言点赞。由此可见，把握用户心理来进行创作更容易获得网民喜爱。

总体来看，紧扣社会关切、强化用户思维，注重新媒体舆论空间的多元性、亲民性与服务性，既是提升政务传播“四力”的核心要义，更是运用新媒体手段助力政府职能转变的有益探索。

来源：长江云大数据中心副主任 伏添娜

（责任编辑：任艺霏）