近日，国务院新闻办公室举行新闻发布会，国家税务总局相关负责人介绍《关于进一步深化税收征管改革的意见》（以下简称《意见》）有关情况。会上，国家税务总局纳税服务司司长韩国荣表示，近年来，税务部门持续优化办税缴费服务，第三方调查显示纳税人满意度综合得分由2014年的82.06提升至2020年的86.1分。

按照《意见》部署，税务部门将持续提升办税缴费服务质效，到2023年基本建成税费服务新体系。这一新体系有四方面特点：

 一是需求响应更加及时。

健全需求收集、分析、响应、反馈机制，切实满足纳税人缴费人税费服务诉求。

二是服务更加智能化个性化。

全面提升12366税费服务平台功能，2022年基本实现全国咨询“一线通答”。同时运用税收大数据智能分析识别纳税人缴费人的实际体验、个性需求等，提供个性化服务。

三是税收营商环境更加优化。

继续对标国际先进水平，大力推进税费种综合申报，依法简并部分税种征期，逐步减少申报次数和时间。

 四是自然人税费服务体系更加完善。

适应自然人纳税人缴费人越来越多的形势，构建新型自然人税费服务体系，2021年基本实现个人税费事项掌上办理。

来源：国家税务总局