十堰市郧阳区在“一件事一次办”改革中，紧盯农村偏远群众办理事项不便实际，大力推行帮办、代办服务，构建便民服务体系，全面解决政务服务“最后一米”的问题。             

日前，十堰市郧阳区茶店镇蔡家岭村村民曾苗苗来到村委会，为家属办理大病救助，她直接将资料提交给办事人员就解决了，而在以前，收集资料，各种签字、盖章，没有三五趟，根本办不下来。曾苗苗激动地告诉记者：“现在，我们村民办事方便得很，大病救助、高龄（补贴）都把资料交到村上就可以了，他们都可以直接办理，为我们省了很多事情！”            

现在，工作人员对资料审核后，帮她转交到乡镇服务中心，通过平台受理、办理，曾苗苗不用自己去跑了。茶店镇蔡家岭村网格信息员唐宏说：“我们这边有市级统一受理平台，可以直接受理，不能受理的，我们可以帮助群众审核资料，递交到镇、区，一级一级往上报，避免群众多处跑，反复跑。”            

为加快职能转变，进一步优化营商环境，郧阳区推出“全流程帮办代办”服务模式，收到帮办代办申请后，各镇、村便民服务点会根据具体需求确定专门的帮办代办员，进行“一对一”全程帮办代办。目前，郧阳区已组建覆盖20个乡镇场，347个村、社区的乡镇代办员队伍377人，将帮办代办服务逐渐向基层延伸，通过一网通办，全程代办逐步实现了政务服务事项就近办，网上办。郧阳区行政审批局党组成员、副局长陈丹说：“我们还推行三个帮代，一是上门帮代，二是全程帮代，三是重点帮代，实现了服务‘零死角’，全面解决政务服务‘最后一米’的问题。”            

来源：十堰市郧阳区电视台  记者 汪芹 时玉林 

（责任编辑 李玲敏）