编者按：营商环境是培育市场经济的沃土，是市场主体的生命之氧。今年初，全省优化营商环境大会指出，要以“高效办成一件事”为目标，推进跨部门、跨层级、跨地区的业务流程再造和系统重构，把“放管服”改革搞得更实。本报今起推出“记者陪你来办事”专栏，通过记者全程陪同市民办理相关事项，体验各地各部门的便民举措，敬请关注。

武汉市推出的“一网覆盖、一次办好”的“互联网+放管服”改革到底给市民带来哪些便利？市民来此办事体验如何？4月9日上午，记者陪同黑龙江省大兴安岭籍女士郑名芳，来到武汉市武昌区政务服务中心，办理申领准迁证事宜。

网上有提示，线下导办员

向工作人员出示健康码后，记者和郑名芳走进大厅。

“您好，请问您需要办理什么业务？”大厅导办员询问郑名芳需要办理的事项。

“我要办理户口迁移，已在网上预约过。”郑名芳说。

“请您到四楼大厅取号办理，往右前方有电梯直达。”导办员说。

记者看见，一层服务大厅主要办理不动产业务，前来办事的市民络绎不绝。大厅设置了等候区、窗口办理区、邮寄服务区、缴费区等多个功能区域，市民取号后，便在等候区坐等叫号，现场办理情况有条不紊。

“之前不确定是否留在武汉，便一直没迁户口。现在觉得在武汉生活很安心，工作前景也很好，决定把户口从老家迁过来，为买房做准备。”29岁的郑名芳告诉记者，自己在武汉工作近三年，满足武汉市大学生落户政策。

4月2日，郑名芳根据网上查到的信息，进入湖北公安政务服务平台，办理申领准迁证相关手续，按提示在线提交了学历证明、居住凭证等相关材料，审核通过后，出现邮寄和自取两个选项，郑名芳选择了自取。

“清明节一过，4月6日上午就收到了短信通知，可以领取证明了。”郑名芳说。

不到2分钟，窗口便打印出证

来到四楼社会服务大厅，导办员询问后，为郑名芳取号。户籍管理业务设有咨询窗口、临时身份证窗口、户籍办理窗口等，人流量并不多，不需要排队等候。

郑名芳来到户籍办理窗口，出示身份证，窗口工作人员确认其身份后，审核资料、打印、盖章，很快就将《准予迁入证明》递给了她。

“还以为要排队等半天，结果两分钟不到，就拿到了证明，真没想到这么快！”郑名芳高兴地说。

“现在窗口业务办理都很快，大多数来窗口的都是网上将资料上传齐全，再到现场领取所需证明。”武昌公安分局人口管理大队民警姚紫兰告诉记者，遇到来窗口办理但材料不全的市民，只要网上能查到相关证明，工作人员会告诉对方如何通过网络下载，现场上传电子版，真正做到数据跑代替群众跑。

“拿到准迁证后，寄回老家，可以让家人代办户籍迁移，将证明寄过来，你再到就近的政务服务中心办理落户就可以了。”姚紫兰提醒郑名芳。

记者观察到，截至中午12点，窗口叫号仅12个，而且每件业务办理均不超过5分钟。

“尽管窗口受理业务少多了，但整体受理量较以往变化不大。”姚紫兰查询后台数据后，告诉记者，当天上午，网上共受理户籍类业务44件。

“一次解决，高效便捷！工作人员业务熟练，耐心细致，态度好！”郑名芳点赞说。

来源：湖北日报  责任编辑 李玲敏