在恩施市有一支平均年龄31岁的干部队伍，70人中有女职工55人，占到近八成。这支队伍就是恩施市税务局第一税务分局，近日被中华全国妇女联合会授予“巾帼文明岗”称号。

荣誉证书

作为服务恩施市纳税人和缴费人的“前沿阵地”，该分局一直秉承“激扬青春、忠于职能，服务纳税人”的信念，充分发挥党建引领作用，推出“1+3”党建管理新模式，优质高效服务于纳税人和缴费人，先后被湖北省总工会表彰为“工人先锋号”、“五一”巾帼奖，被恩施州税务局评为“十佳税务分局”。

“办税服务没有最好，只有更好。”多年来，该分局拓展“网上办税为主、自助办税和其他社会办税为辅、实体大厅兜底”的办税格局，全面升级自助终端，大力推行自助办税，让纳税人“多走网路、少走马路”，打造“套餐式”服务。

同时，持续开展“便民办税春风行动”，实现了181个办税事项“最多跑一次”110个办税事项“全程网上办”；扎实推进“放管服”改革，对照纳税人办税堵点、难点问题，简化办税流程，缩短办税时间，纳税人和缴费人获得感与满意度显著提升。自入驻恩施市民之家政务服务中心以来，该分局多次被州市政务服务中心评为“市民之家”红旗窗口。

履行社会责任，贡献税务力量。疫情期间，恩施市税务局第一税务分局干部率先走上工作岗位，承担了全市95%以上需要现场办理的涉税业务，先后为千余名纳税人提供自助办税服务指导，邮寄纸质发票十万余份，发送电子发票五万余份。去年7月，恩施市遭遇百年一遇的洪涝灾害，该分局冲在抗灾一线，积极疏散沿河居民、协助商铺转移物资并为受灾群众捐款捐物。

耐心指导办税

与此同时，积极践行社会主义核心价值观，争做新时代文明践行者。78名干部全部加入志愿者在线注册，参与志愿活动200余小时；10名干部承担扶贫任务，先后帮扶40户贫困户脱贫出列；32名职工加入市义工协会，长期走访慰问留守儿童和孤寡老人；9人成为“爱心妈妈”，关爱农村留守儿童。

通讯员 于艳芳 朱小艺

（责任编辑  黄静蕾）