今天（3月15日）上午，数百万车友通过楚天交通广播FM92.7的电波和楚天交通广播抖音、一直播、斗鱼官方账号收听、收看了2021湖北广播电视台交通广播第二届问题车展的现场直播。

本届问题车展在武汉AT汽车潮流中心通过演播厅线上直播的形式呈现，向广大汽车消费者们传播关于产品质量、合同纠纷、售后服务、金融消费等方面的经验和常识，用一场特别行动帮助大家理性维权。

直播一开始就率先发布了“2021第二届中国柠檬车大选”新鲜出炉的第二届十大柠檬车榜单：特斯拉Model 3 、上汽大众帕萨特、五菱宏光MINIEV、一汽马自达阿特兹、东风日产轩逸、一汽丰田亚洲龙、福特福克斯、雷克萨斯UX300e、沃尔沃XC60、长城WEY VV7。

这些深入人心的品牌这些耳熟能详的车型到底给我们消费者带来了怎样不堪的经历？

1.“进无止境”还是“修无止境”

周先生2018年8月份买的福特锐界跑了28000公里。车子行驶时经常打方向异响，还有时速80公里左车窗呼呼响。厂家说是材料轻质化的原因，从2018年买车修到现在快三年一直修不好，厂家至今没有解决问题。

专家点评

省汽车三包争议委员会 唐海波：应该是减震或驱动囚笼、球头的故障，导致的原因可能是材质不好或装配不到位。异响解决有一定难度，但维修技师的专业能力也有欠缺，最好得到厂家的技术支持！才能尽快为车主解决问题。

2.雷车电池问题太雷人——神反转、无底线！

全国各地众多车主反映雷克萨斯UX300e实际电池容量与标称差异较大，官方标称容量为54.35kW·h，车主实测只能充40-45kW·h。车主们投诉后，维权群主突然莫名失联，不仅解散了2个群，还拉黑所有前期一起维权的车主。

湖北广播电视台交通广播汽车工作室对此车进行通宵测试后，发现确实有10%的差异，里程焦虑严重！

另外，今年1月，汽车工作室接到宝马iX3车主曾女士的投诉电话，销售员向她承诺的500公里续航，实际行车中打了对折，变成了250公里。我们向厂家反映后，经销商承认是夸大了宣传，对曾女士进行了相应补偿。

（与外省车友视频连线）

专家点评

湖北维力律师事务所 吴鹏飞：依据《消费者权益保护法》规定，商家对于产品的质量和性能是有明确告知义务的。作为电动车，续航里程和电池容量是消费者选择的重要依据。电池电量有10%-20%充不进，但是没有如实告知车主，雷克萨斯涉嫌虚假宣传。

3.漏油，漏到你心碎

大众凌渡车主吴先生买车后，半轴油封及球笼漏油的问题从保内拖到保外依然无法解决。

专家点评

省汽车三包争议委员会 徐进军：质保期内要有照片或维修证明，漏油或者渗油（轻微渗油或严重渗油是有区别的，达到了索赔标准是可以办理的）。

4.不受控的特斯拉

车主藤先生购买特斯拉model S后，车辆相继出现大屏黑屏无反应、挂挡不走、车门自动打开等问题，让人苦恼不已。

专家点评

省汽车三包争议委员会 唐海波 ：

1、看车辆是否加装；2、检查电器相关线束及控制模块；3、检测网络控制等相关部位。希望维修技师能站在车主立场考虑，为车主尽快解决问题。

5、启辰众为4S店，退还司机血汗钱

陈先生等30多位网约车司机在东风启辰众为4S店购买一批启辰D60。店里承诺包上运营证照，一个月内不能落实即可退车，可四个月过去了，他们车没提到、证没办到、贷款却要继续还！人均损失已过4万，何处说理呢？

专家点评

湖北维力律师事务所 吴鹏飞：如果店家承诺出售车辆可以办理运营许可证，或者该车辆可以用于网约车运营，但现在无法履行，合同目的无法实现，可以解除合同、退车退款。商家需要履行承诺！

6."定"、"订" 要弄清，买车不上当

李先生于2021年1月在武汉吉豪4S店定购了一台红色豪越 1.8T旗舰版车型，并缴纳了1万元的定金，购车合同上约定3月前提车。但是到了3月1日，店方明确告知：该车处于停产状态没有现车无法交付，并通知李先生到店办理退款手续，将1万元定金退还。

根据相关法律，宝盖头的定金具有法律效应，如店方违约应双倍返还定金，也就是两万元，但店方却以各种借口拒绝车主的正当诉求。

专家点评

湖北维力律师事务所 李涛：依照相关法规以及合同约定，可以进行定金双倍返还。

7.节目组协助退车后，车主送来锦旗

熟悉我们节目朋友对上个月的那辆长城WEY P8应该还记忆犹新。该车三包期内在高速上两次失速，并因此发生了一起交通事故。在我们的帮助下，厂家最终承诺退车。

退了多少钱呢？今天，车主熊先生从黄冈赶到问题车展现场告诉我们，厂家最终退给他19.1万，他很满意，特意送来锦旗表示感谢！

诚信护航，理性维权

湖北广播电视台交通广播汽车工作室六档汽车节目全面覆盖消费维权、试驾测评、新车导购、维修改装、二手车交易五大热门板块，让您在买车、用车、养车方面省心、放心、安心。

我们的目标是：各位车主在汽车工作室的陪伴下，与车有关的事都能更有保障，更可持续地享有获得感、幸福感和安全感！

维权热线：027-86866666

来源：湖北广播电视台交通广播汽车工作室

编辑：杨均