“谢谢你们，没想到这么快就能办好！”“应该的，您别客气！”近日，在西陵区政务服务中心导服人员的全程陪同下，杨奶奶不到3分钟就顺利拿到了身份证。

杨奶奶到西陵区政务中心补办身份证，到了后发现忘带健康码，也没有智能手机。中心导服人员主动询问后，为她开辟了绿色通道，通过“老幼健康码助查询”系统查询她的了健康信息，并全程陪同杨奶奶到“老幼服务专窗”，专窗工作人员热情接待并迅速查找到她的身份信息，很快补办好交给了杨奶奶。“他们扶我进电梯，引导我办事，还把我送上车，服务真周到。”杨奶奶对西陵区政务服务中心的服务连连称赞。

今年以来，西陵区政务服务中心推行“五个一”服务体系，以一个专窗、一站式服务、一次办成、一支队伍、一个服务网络为抓手，为老幼特殊群体提供全方位、全流程、全帮办服务，受到了办事群众的好评。

来源：三峡晚报 通讯员 何梦杰 苏景怡

（责任编辑：任艺霏）