“谢谢你们,没想到这么快就能办好!”“应该的,您别客气!”近日,在西陵区政务服务中心导服人员的全程陪同下,杨奶奶不到3分钟就顺利拿到了身份证。
杨奶奶到西陵区政务中心补办身份证,到了后发现忘带健康码,也没有智能手机。中心导服人员主动询问后,为她开辟了绿色通道,通过“老幼健康码助查询”系统查询她的了健康信息,并全程陪同杨奶奶到“老幼服务专窗”,专窗工作人员热情接待并迅速查找到她的身份信息,很快补办好交给了杨奶奶。“他们扶我进电梯,引导我办事,还把我送上车,服务真周到。”杨奶奶对西陵区政务服务中心的服务连连称赞。
今年以来,西陵区政务服务中心推行“五个一”服务体系,以一个专窗、一站式服务、一次办成、一支队伍、一个服务网络为抓手,为老幼特殊群体提供全方位、全流程、全帮办服务,受到了办事群众的好评。
来源:三峡晚报 通讯员 何梦杰 苏景怡
(责任编辑:任艺霏)
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