当好“店小二”，2020年，武汉市水务集团做了这些事！2月4日9:30—11:30，武汉市网上群众工作部举行的第九场“服务市场主体，在线解决诉求”系列上线活动中，水电气三部门“店小二”来了。武汉市水务集团总经理周强、国网武汉供电公司副总经理杨宏、武汉市天然气公司党委副书记余国华带队在线实时回答网民提问，并针对当前企业遇到的共性问题做好指导服务，解决企业问题。

武汉市水务集团负责人上线长江网城市留言板现场。 长江日报记者杨涛 摄

上线中，有网友问，武汉市水务集团在支持企业复工复产和改善营商环境方面做了哪些工作？

武汉市水务集团相关负责人表示，武汉市水务集团坚决落实中小微企业用水优惠政策，深耕“获得用水”服务前置，对用水项目“一对一”全过程服务等举措暖企便民。

例如，“减环节”，供水接入服务办理环节仅保留1个，即“接入通水”；“减时长”，接入通水办理时长由3个工作日缩减到2个自然日；“减资料”，接入通水申请资料由1项减为0。

持续扩“面”，对申请接入供水管线直径100mm （含） 以下新建项目，从原中小微企业扩大到非居民用户工程，并实行“零跑腿、零资料、零费用”惠企政策；对社会投资简易低风险小微项目，供水接入DN40mm（含）以下的，推行“五零”（零跑腿、零环节、零费用、零时长、零资料）服务；对市、区级的重点投资项目或民生项目，开辟绿色通道，推行“先通水后交费”便捷服务。

此外，还在完善服务评价体系上下功夫。依托武汉城市留言板、“企业直通车”等平台，畅通诉求渠道，强化督办机制，促进问题解决；建立“双评议”服务评价体系，健全全流程监测、预警、评价机制，用户扫码一键评价满意度。

据介绍，2020年，武汉市水务集团落实市政府一系列惠价利企政策，帮助支持企业复工复产渡过难关，累计用水优惠减免近6000万元，惠及4000余户企业和个体工商户。

来源：长江日报 记者 刘海锋 杨荣峰

（责任编辑：任艺霏）