2021年2月3日，车主熊先生向湖北广播电视台交通广播汽车工作室反映，他的长城WEY P8插电混动车多次出现行驶途中突然失速和方向盘锁死等故障，4S店一直修不好，还不同意退换新车。

熊先生这辆车是2018年7月在位于武汉的湖北骏马志恒有限公司购买的。最早出现故障是2019年10月，当时他正在武英高速路上行驶，车辆突然不受油门控制，速度越来越慢，吓坏了熊先生。

汽车正常行驶中非人为操作失去动力输出是非常危险的情形。2020 年8月7日，这辆车在黄石的高速公路上突然失速，方向盘锁死，直接导致发生交通事故。

针对严重威胁道路交通安全的车辆故障，熊先生多次在湖北黄冈的一家长城汽车授权4S店（黄冈骏华志恒）维修，却始终修不好、换不了、退不掉。熊先生只好一直提心吊胆地开了这辆车一年多，直到2021年元月份，又出现发动机骤停故障后，才忍不住把遭遇反映到湖北广播电视台交通广播。

根据国家汽车三包法相关退换车规定，在三包有效期内，因严重安全性能故障累计进行了2次修理，严重安全性能故障仍未排除或者又出现新的严重安全性能故障的，消费者可以选择退换车。

为什么长城汽车厂家和4S店不同意消费者熊先生的退换车诉求呢？黄冈骏华志恒4S店的张东东经理在接受《我的汽车我做主》节目主播江楠直播采访时答复：因为这辆车是在武汉的湖北骏马志恒4S店购买的，黄冈的4S店只负责维修的工作，退换车的问题需要车主跟湖北骏马志恒4S店沟通。

节目播出后，长城汽车厂家技术人员将故障车辆转移到湖北骏马志恒长城汽车4S店。2021年2月6日，《我的汽车我做主》栏目组记者陪同熊先生来到4S店现场，鉴定、调解该车辆问题。

经过4S店、厂家、车主三方长达3小时的艰难沟通，在《我的汽车我做主》栏目组工作人员见证下，2月6日中午，湖北骏马志恒长城汽车4S店终于同意按照国家三包政策为消费者熊先生免费退车。

视频来源：湖北广播电视台交通广播事业部汽车工作室

（责任编辑：沈晶）