黄冈市黄州区通过打造“指尖上”的新时代文明实践中心，实现了志愿服务供需信息网上对接，这里也成为全国新时代文明实践中心试点县（区）之一。

这几天，家住黄冈市黄州区一元社区的辜勇其老人遇到了麻烦事。辜爹爹摔伤后瘫痪在床行动不便，手术后插着的导尿管需要定期更换，社区网格员将辜爹爹的求助信息发到黄州区新时代文明实践中心信息平台上。几个小时后，就有医生志愿者带着护理包上门更换。

“老百姓遇到了什么麻烦事，可以通过信息平台联系我们，我们也会组织相应专业背景的志愿服务者出面解决。”黄冈市黄州区印染社区新时代文明实践站社工石晶说。

今年6月中旬，黄州区新时代文明实践中心信息平台正式投入运营，通过“群众点单—中心派单—志愿者接单—群众评单”的服务模式，让“为民解忧”变得简单。目前，黄州区已经建立起1个区级“新时代文明实践中心”、10个乡镇（街道）“新时代文明实践所”、143个村（社区）“新时代文明实践站”，甚至在不少小区还建有新时代文明实践点。

“全区1348支志愿服务队，6万多名注册志愿者，可以随时随地为群众提供‘点单式、一站式’文明实践志愿服务。”黄冈市黄州区委常委、宣传部长张全斌说。

为群众办实事、解难题，是最好的文明实践。在六福湾社区，平台帮助75位居民在家门口实现再就业；在体育路社区，春雨志愿服务队组织70名专职心理咨询师和志愿者，服务群众近3000人；在四海社区，五老公益共享志愿服务队组织8个志愿维修服务点，常年为社区居民修理旧家电。

（湖北广电融媒体记者 刘骞 周航川 责任编辑 晓文）