“说到怎么服务，没有什么高明的办法，只是把企业当做自己的家人。”夷陵经济开发区始终把企业满意度作为衡量工作质量的标准，从生产到销售，全过程、全方位回应企业诉求，让企业感受到了良好的营商环境和服务的温度。

以前，宏箭轻合金材料科技有限公司的产品有80%都销往外地，但今年年初突然爆发的疫情，让公司的销售工作陷入被动。眼看公司积压的商品越来越多，公司常务副总柳卫兵的心里很是着急。幸好这时，开发区举办了工程材料产品推介茶叙会、本地电力材料类产品对接会，帮他们找到了当地的买家。“金永安等门窗企业是我们下游的客户，开发区把它们召集到一起让我们进行产品对接，让我们的本地产品销量从年初的销量20%提升到了50%以上。”

受惠于工程材料产品推介茶叙会的不光是上游企业，不少下游企业也从中找到了对应的材料供应商或者卖家，实现了就地取材。宜昌金永安金属制品有限公司总经理周玉华说：“以前，我们都是在外地进货，进货周期长，运输成本高。后来通过茶叙会，我们结识了宏箭铝业、博海精科等一大批本土材料供应企业，与它们的合作极大节约了企业的生产成本。”

据了解，自对接会启动以来，开发区已先后促成宝上电缆、金永安等9家参展单位与金亚地产、永耀电业等17家项目单位的合作，企业类型覆盖产业链上、中、下游，为开发商、生产企业、加工企业等注入“源头活水”，形成良性共赢的局面。

除了畅通产业链内循环，构建夷陵区产业融合发展新优势外，开发区还建立了企业服务员制度，将服务延伸到了每一个领域和角落，让企业真真切切感受到了营商环境的温度。“我们把全体干部职工编成三支服务队伍，每个人联系一家企业，个个都要到一线，去为企业排忧解难。”夷陵经济开发区管委会副主任方红英说，开发区希望通过多跑腿，多帮忙，多想办法，让企业的诉求事事有回应，件件有着落，“真正做到企业有所呼，我们必有所应。”

“企业有所呼，我们必有所应”，这不是一句口号，开发区已用行动践行了这一诺言。

湖北宝上电缆有限公司对此深有感触。前不久，它们的订单突然增多，企业需要垫付大量的资金，而企业流动资金又一时跟不上。无奈之下，公司想到了抵押贷款模式，但又不知怎么运作，遂拨通了开发区企业服务员电话。

湖北宝上电缆有限公司副总经理周磊回忆道，办理银行贷款需要不动产证，不动产证正常情况下需要四天时间才能办完，开发区得知这个情况以后，主动帮公司协调，只用了３０分钟就把不动产证办下来了，“然后我们拿着不动产证去银行，及时走贷款程序，当晚8点就拿到了4000万的银行贷款。”

目前，开发区已将核心区50家规上工业企业和43家在建项目全部纳入专员服务范围，服务内容大到征地和项目报批，小到企业职工人子女入学等。这种事无巨细，无所不包的全覆盖服务，不仅化解了一批企业遇到的难题，也留住了项目、留住了投资者的心。如今，宝上电缆，均瑶大健康饮品公司等一批企业因为有感于开发区等部门的优质服务工作而追加了在夷陵区的投资规模。

方红英表示，今后开发区将继续努力，继续当好发展工业经济的主角，大胆突破创新，加大牵头多屏合一的改革力度，主动为企业减负让利；继续当好项目建设的保姆，充分发挥统筹协调的作用，敢于担当争取各职能部门的支持，为项目的快速落地保驾护航；继续当好企业的娘家人，进一步发挥三大服务专员的力量，为企业提供全方位有温度的店小二服务。

记者：周兴程 陈伟

来源：云上夷陵

（责任编辑：许鹏）