为全力护航“六稳”“六保”，持续提升纳税人、缴费人满意度和获得感，更好地服务地方经济社会高质量发展，松滋市税务局主动作为，强思想、转作风、优服务，积极开展“党建引领、问需连心”活动，并向纳税人作出“有问题就找我”的郑重承诺，扎实推进营商环境优化，助力当地企业复工复产。

问计问需，局长带头来调研

“疫情期间生产经营有什么困难？享受税费优惠政策是否简便、‘解渴’？税务机关在管理服务上还有哪些需要改进的地方？”近日，在走访松滋市工业企业协会时，松滋市税务局党委书记、局长夏蔚平同相关企业代表促膝长谈，深入问计问需。

图为松滋市税务局党委书记、局长夏蔚平到企业走访考察

“有问题我们第一时间就能想到你们！”松滋市工业企业协会会长、葛洲坝松滋水泥有限公司负责人邓继涛感慨道，“受疫情影响，公司3月份收入几乎为0，随着疫情得到有效控制，市场慢慢回暖，6月份我们的销售收入达到了9100万元。非常感谢税务部门为公司复工复产保驾护航，为我们送来阶段性社保费减免500万元和税收减免97万元的税费红包，真金白银的政策红利不仅让我欣喜万分，也稳住了公司485名员工。有国家政策‘撑腰’，我们对下半年的发展充满了信心！”

在湖北望春花纺织有限公司，企业负责人李百令表示目前最担心洈水大桥的重建问题，严重影响了企业的货物运输。松滋市税务局党委委员、副局长龚本静当即联系洈水大桥建筑商了解具体情况，当得知洈水栈桥能完全满足企业运输载重要求后，李百令悬着的心终于落了地。

据悉，自6月中旬启动“三问一承诺”走访活动以来，松滋市税务局党委班子成员积极深入一线，做好服务文章。截至7月10日，共计走访企业142户，发放调查问卷633份，共收集纳税人（缴费人）合理诉求和有效意见242条，全部予以回复解答，真正做到了事事有回应、件件有反馈。

挂牌承诺，党员干部齐上阵

“我们郑重承诺：遇到涉税问题就找我、涉税服务不满意就找我、有好建议也找我！”7月1日，松滋市税务局洈水税务分局的服务承诺公示牌吸引了众多前来办税的纳税人的注意，洈水税务分局局长胡红华的联系方式也出现在了公示牌上。

图为松滋市税务局洈水税务分局的服务承诺公示牌

“这个好！直接把税务局长的电话号码告诉我们了，领导干部靠近群众听意见、解难题，我要为税务部门实实在在的担当精神点个赞！”前来签订三方协议的松滋市洈水湖农庄负责人裴大臣高兴地说道。

改革之难难在一线，改革之稳稳在基层。松滋税务部门将党员承诺挂牌活动延伸到基层乡镇分局，努力使“放管服”改革推进到最末梢，将服务优化到最前沿。据了解，本次服务承诺公示挂牌活动当天共计挂牌30块，发放服务承诺卡片千余张。所有党员干部牢固树立“人人都是营商环境”的发展理念，积极树立当好税务“店小二”服务理念，真正做到了有呼必应、无事不扰。

“作为一名基层税管员，就像是税务部门的毛细血管、末梢神经，我的名字能在服务一线挂牌，这是组织对我的信任。我要更多地为纳税人服好务，把我们的好政策好服务及时输送给纳税人！”松滋市税务局王家桥税务分局党员干部万洁冉积极践行党员承诺，亮出铮铮誓言。

优化服务，涉税机构来辅助

“非常感谢税务部门一直以来的指导和帮助，前期对我们行业实行实名制管理、引入信用评价和信用积分管理，对于提升行业经营水平起到了非常好的规范作用。同时，对我们的政策培训也非常及时，我们感到非常满意！”松滋市代理记账行业协会会长佘晓梅点赞松滋税务部门的管理服务举措。

图为“纳税服务体验师”活动合作签约仪式现场

为积极推进“百名税务体验师”行动，松滋市税务局牵手松滋代理记账行业协会开展“纳税服务体验师”活动合作签约仪式，共同探讨如何充分发挥行业协会力量，推动全市税收营商环境持续不断优化。

“很高兴能成为税务部门的签约纳税服务体验师，松滋税务部门持续优化税收服务，对我们代理记账行业协会进行了多次集中培训和业务规范指导，搭建起了税企有效沟通的桥梁。签约之后，我们会积极参与到体验活动中，将我们的真实感受积极反馈给税务部门，为税务部门优化营商环境添油加力！”在走访松滋市代理记账行业协会时，会长佘晓梅讲道。

（来源：国家税务总局湖北省税务局  责任编辑  李玲敏）