日前印发的《弘扬“店小二”精神  十必须十不准》中，第一个“必须”，说的就是政务服务——所有政务服务事项必须实行清单管理、一网通办，审批服务“零超时”。在恩施，当地正探索用“保姆式”服务加“首问负责制”，为企业抢时间。

在恩施国康卫生材料有限公司，12条口罩生产线正高速运转，一小时能生产7万多片。这是恩施州高新区今年才引进的项目，从注册到投产，仅用了28天时间。

恩施国康卫生材料有限公司董事长向继光：“一般建厂房，要半年到一年的时间，有的甚至要两年时间，但我们只用了28天。”

时间是怎么省出来的？2月底，恩施国康提出建厂，一个星期后，公司就完成了注册，并通过“一网通办”，“一事联办”，加快了证照办理的速度。

恩施高新区管委会副主任张伟：“我们专门聘请了专业化的政务服务公司，主动上门服务，事先准备了事项清单，按图索骥来执行，要比平时节约一半的时间。”

恩施国康卫生材料有限公司董事长向继光：“用2天的时间，就把所有的证照都办下来了，（我们）不操心，找厂房用了2天时间，电力3天时间，为我们架了一条专线。”

将时间缩短、再缩短。口罩生产需要无菌作业，需要建十万级洁净车间，专业的装修人员都在省外，疫情管控下，这些人要怎么过来？

恩施国康卫生材料有限公司董事长向继光：“管委会的领导和干部就到高速公路路口把外面相关人士接到，然后送到医院进行体检。”

市场竞争中，省下时间就是省下成本。超预期的提前投产，让企业对留在当地发展充满信心。

恩施国康卫生材料有限公司董事长向继光：“根据目前的供给情况看，我们还要增加1个车间，计划增加9条线，增加之后我们的产能将翻倍。”

进一步优化营商环境，恩施州高新区还探索实施“首问负责制”：对企业的诉求，要首问必答，首问必责，首问必报，负责到底，并对园区企业进行封闭式管理，做到无事不扰。

恩施高新区管委会副主任张伟：“对标这次落实‘店小二’精神，落实‘十必须十不准’，我们在‘好差评’这样的环节，州里已经有考评办，也有督办的机制，下一步就是在优化和完善好差评的绩效考评机制方面要进一步完善。”

（湖北广电融媒体记者 梁蕊 责任编辑 张智美子）