疫情防控阻击战取得重大战略成果的同时，我们即将迎来全国两会的召开。来自湖北的代表委员们也将带着托付，参政议政、建言献策。从今天起，本台推出两会特别报道《代表委员履职记》。今天我们首先来关注一位疫情期间奋战在社区一线的全国人大代表——禹城。作为武汉市第二轻工业学校的一名党员，禹诚下沉社区奋战三个多月，越是身处其中，禹诚越是觉得社区服务工作对提升社会治理的总体水平至关重要，这也成为她作为全国人大代表，希望去建言的重点。

新冠疫情爆发后，禹诚下沉到武汉市洪山区爱家国际社区，排查住户信息、接收团购商品、为独居老人送菜送药，奋战在社区抗疫一线三个多月，禹诚看到了社区工作的不易。

全国人大代表武汉市第二轻工业学校教师禹诚说：“有一次团购没有及时沟通好，有居民误解了社区书记，把某一个商店的线上平台关掉了，大量的投诉电话 打市长热线，造成了舆情和很大的压力，书记觉得特别委屈， 晚上9点多找到我，你能看到就是一双泪眼婆娑的眼睛。”

面对公共卫生突发事件，社区如何应对？日常的管理和服务，社区如何创新？作为全国人大代表，禹诚需要搜集更多的案例和意见，为此她制作了一份《社区工作者服务现状调查》，在全市范围内投放，不到3天，已有30多个社区的近400位工作者与下沉党员完成了问卷。

全国人大代表武汉市第二轻工业学校教师禹诚说：“87.8%的受访者认为，现在急需要改善人员待遇，急需要提高专业素养和能力的呼声，占到了56.7%，还有52%的人认为需要加强心理素质，综合这两个表，我们发现社区工作者现在压力很大，但待遇保障与之不匹配。”

禹诚所在的武汉市第二轻工业学校，疫情期间有45名党员下沉到30多个社区服务，返校后，禹诚也和这些同事们做了交流。

社区 下沉党员武汉市第二轻工业学校党委书记危腾龙说：“网格员任务很多， 很繁杂，送菜， 送药， 一个人管几百家，加强基层组织建设的同时，还有一定要有物质基础，从物质建设上面，引导到精神层面上来。”

禹诚通过调查还发现，很多社区工作者对于自身业务能力提升，也有很强诉求。比如在武汉市青山区青馨社区走访时，社区工作者向她吐槽了形式化培训的弊端。

社区网书记说：“很多培训停留在文件，书面的形式 这是不够的。”

社区网格员说：“我们希望还能有些专业人士，进到社区来给我们培训，特别是沟通技巧方面的培训。”

这几天，禹诚正在把搜集到的案例和意见整理成自己的建议：社区一线的队伍如何充实，专业培训如何开展，社区网格人员如何职业化等等，都已经写进了她的建议中。

全国人大代表武汉市第二轻工业学校教师禹诚说：“我们可以给他评星级网格员，这样可以给他做一个评级的制度，甚至还可以跟他的工资挂钩，他们也会觉得有成就感，给居民提供更贴心的服务。”

（湖北广电融媒体记者 尚大原 刘莉 张龙 责任编辑 张冉）