因为家附近的银行一直没有开门，3个月的房贷款，无法及时存入银行卡内，这让家住武汉市黄陂区盘龙城的熊婆婆急得不得了。

武汉市民熊婆婆在中国农业银行武汉盘龙城支行贷款购买了一套房子，还款日期为每个月的8号，通常熊婆婆都会提前几天去银行存钱。从2月份开始，受疫情影响，小区封控管理、银行网点不开门，熊婆婆一直没有办法去银行存钱。

武汉市民 熊婆婆：（…我平时都是拿现金去银行存钱的，现在没有办法出去存钱，自助机上只能取钱，不能存钱，卡里没有钱，房贷也没有办法正常划扣…）

这两天，熊婆婆看到陆续有银行网点开门营业，她赶紧跑到家附近的几家中国农业银行网点去看，却发现都没有开门。

武汉市民 熊婆婆：（…我去了几次，盘龙城的这家没有开，汉口北的农业银行也没有开门…我跟房款经理打电话，他要我网上转账，但我是一个老人家，根本不会这样操作…）

从2月份到现在，熊婆婆已经有三个月没有正常划扣房款了，她担心会因此产生滞纳金，被纳入失信黑名单，影响她的个人征信记录。

武汉市民 熊婆婆：（…我的信誉很好的，从来没有逾期还款过，这也不是我的问题，是银行没有开门，如果这样被入黑名单有点不公平…）

中国农业银行的客服人员告诉记者，受疫情影响，武汉市内的中国农业银行网点，只有一部分恢复了正常营业了。

中国农业银行客服人员：（…现在的确是有很多网点没有恢复正常营业，黄陂的15个点，只恢复了5个…武昌的12个点，只恢复了3家，）

在武昌东湖路上，已经开门营业的中国农业银行武汉梅岭支行的工作人员告诉记者，对于在疫情期间，像熊婆婆这样因为特殊原因，不能及时存钱还款的，银行是有人性化操作政策的，是不会随便收取滞纳金，更不会随便将其列入黑名单的。

中国农业银行武汉梅岭支行 工作人员：（…2、3月份肯定是不会有滞纳金的，你尽快去存钱就行了…）

对此，中国农业银行武汉分公司的相关负责人表示，考虑到疫情期间的特殊情况，经中国农业银行总行授权同意，将中国农业银行湖北地区个人贷款客户还款宽限期由30天延长至90天。 考虑到疫情期间联系不便，宽限期无需客户申请，系统自动统一开通。个人贷款客户在宽限期内，将款项足额存入还款账户且由农行系统自动扣款成功，不计收罚息、复利，不纳入违约名单。

（来源：经视直播   记者：祁晓菁 刘禹）