3月8日，“三八”妇女节，湖北鄂州市鄂城区供电公司办公室主任王凤娇没有休息，她冒雨来到包保的西山社区，核实《残疾人帮扶台账记录》《重度残疾人日访台账记录》《疑似情绪异常人群登记表》。这也是她到社区防控疫情的46天。

鄂城区供电公司负责西山社区的汽运小区、园林小区403户的防疫志愿服务工作。作为防疫志愿服务党支部书记，王凤娇不仅要协调做好社区安排的各项工作任务，还带头包保了汽运小区8栋30多户的防疫服务。“要把小区居民当亲人，将心比心，才能把防疫工作做好。”王凤娇说。

志愿服务细致入微，待居民如亲人

2月24日，汽运小区7栋的1居民跟王凤娇反映家中的救心丸吃完了，希望她帮助代购药物。“救心丸是保命药，这个马虎不得。”王凤娇说，“我当即到药店帮他买到药，并送到家。”

王凤娇包保的一个11岁的小女孩是发热登记人员，社区要求小女孩到医院进行复查。“因为孩子的爷爷和父亲担心检查给孩子造成心理阴影，打她父亲电话不接，上门做工作也坚决不同意。”王凤娇说，“后来联合社区人员做了很长时间的工作，最终说服了女孩的父亲，给女孩和她父亲准备了两套防护服到鄂钢医院进行检查，确诊不是新冠肺炎。”

3月1日晚上，王凤娇到汽运小区3栋1单元的1住户家中摸排信息时，男户主说，他是胃癌晚期病人，居家隔离出不了门，特别想吃柑橘。防疫期间，大多店铺都关了门、水果不好买，但户主的需求王凤娇记在了心里。3月2日上午，王凤娇通过社区代购买到了3斤柑橘。王凤娇把柑橘送给户主，户主非常感激，硬要给钱她。王凤娇说，“钱就不要了，你保重身体，等疫情结束了，想吃什么都可以自己出门买。”

在社区防疫期间，因为网格员太忙，王凤娇主动帮网格员代购药品；接小区康复人员出院，帮小区居民买口罩，帮隔离点隔离人员到医院拿药，王凤娇都会热心帮忙。

除了做好小区居民的生活服务，王凤娇重点摸排了孤寡老人、残障人士等72户特殊人员信息。“2月23日，给每家送去3斤猪肉；2月24日，给每户送去10个鸡蛋。”王凤娇说，“他们的生活得到保障，我的心里才安心。”

社区管理一丝不苟，防疫情讲纪律

作为鄂城区供电公司纪检委员，王凤娇负责小区生活物资、志愿服务人员防疫物资的配送，和工作纪律的检查等工作。“社区安排我们发放给居民的生活物资，我们一家一家发放到位。对于因为小区居民上班、不在家等原因未发出的，及时将物资退回给社区。”王凤娇说，“3个批次的生活物资发放，无一差错，得到了社区负责人的表扬。”

“严格防疫物资管理，物资领用发放按需求申请、台账登记、签字确认的方式进行。”王凤娇说，“我们每天晚上把第二天去社区的志愿者的防疫装备，按一人一口罩、一手套、一护目镜，用保鲜袋分装好，防范运输分发中的感染风险。”

“我每天都会到各卡口、值守点转转，检查人员到岗情况，和交接班记录、出入登记表的填写，督促志愿者做好个人防护和疫情防控各项工作。”王凤娇一边查看出入登记表，一边说道。

疫情仍未结束，社区值守工作仍将继续。“除了一如继往做好防疫工作，每天准确上报《值守工作日报》《四个比一比统计表》《“四类人员”体温变化表》，还要做好单位复工返岗的前期准备工作。”王凤娇说，“这个节日虽然没休息，但工作很充实。”

（湖北广电融媒体记者王太刚 编审陶艳林 通讯员 孟长生 责任编辑 彭云鹤）