“我担心纳税申报不能正常开展，没想到按照税务部门发布的‘非接触式’办税提示，税企双方不用见面，不到10分钟就完成了所有申报事项。”正值疫情防控工作到了最吃劲的关键阶段，枝江市金润源水务有限公司财务负责人罗文凤心里的顾虑全打消了。

在枝江市纳税人网上学堂群内，罗文凤按照提示内容顺利完成了金税盘系统升级、抄报税、日常税费申报及缴款等一系列纳税申报工作，这也是宜昌税务部门全力推进“非接触式”办税缴费服务的一个缩影。

“涉税事、网上办，非必须、不进厅”，为确保疫情期间广大纳税人缴费人在健康安全的前提下，办理好税（费）业务，宜昌市税务部门通过网站、微信公众号、税企微信群等多种渠道，向纳税人缴费人发出了涉税（费）业务温馨提示：2月纳税申报期限延长至3月6日；纳税人开票软件联网升级后，在3月6日前登录开票软件即可完成抄报清卡。并倡导公众尽量选择电子税务局、手机APP、自助办税终端、邮政免费邮寄发票等“非接触式”线上办税（费）途径，减少实体窗口现场办税次数，最大程度降低交叉感染的风险。

“专用发票认证勾选是到2月底吗？”“我们单位属于2020年第8号的企业类型，公告明确从1月份开始免征增值税，1月我们都申报了，单位可以自行从2月份申报免税吗？” ……国家税务总局宜昌市西陵区税务局办税服务厅税企微信工作群纳税人互动热烈。

据介绍，西陵区税务局率先成立“非接触式”办税党员先锋队，由该局办税服务厅负责人张绍南牵头，每天选派两名业务骨干采取不间断线上答疑、远程协助、电子资料转办等多种方式，为纳税人提供远程办税辅导。截至目前，已为纳税人在线解答、辅导各项办税疑难杂症200余次。

尤其是针对眼下一些医疗防护器具和药品生产销售业务骤增，部分纳税人发票储备不足，或者需要取得一般纳税人资格的实际情况，宜昌税务部门坚持“非接触式”办税和“特事特办”两条腿走路，通过延时延伸服务、预约帮办服务、容错容缺服务等措施，弥补“非接触式”办税缴费的短板，不让纳税人因疫情办税缴费受阻。

“感谢税务局的‘特快专递’，帮我们解决了燃眉之急！”2月14日上午，奥美医疗用品股份有限公司财务人员赵丽丽对前来送发票的国家税务总局枝江市税务局局长范铭致谢说到。

奥美医疗公司是湖北省新冠肺炎防控指挥部确定的医用防护用品供应重点企业。2月13日晚，枝江市办税服务厅负责人王璐接到该公司发票告急的信息，因生产提升，奥美公司之前所领发票已全部用完，急等用票结账。王璐通过手机远程指导办税人员进行网上购票。

据悉，“非接触”领购发票采取网上购票、快递送票方式，以最大程度进行防疫隔离。考虑到纳税人需求较急，税务部门第一时间启动“容缺快审”服务，为纳税人加急领票，第二天一大早，枝江市税务局局长范铭将2000份专票、200份普票“专递”上门。

2月14日下午，西陵区机关事业服务中心的工作人员刘锐，在国家税务总局西陵区税务局办税服务厅，接过了工作人员施娅递出来的40份职业年金缴款通知单，心里的一块石头落了地。

西陵区税务局第一税务所副所长陈海蓉说：“随着疫情形势发展，刘锐2月初就开始联系我，很担心2月的社保费及企业年金能否正常缴纳。税务部门防控新冠肺炎疫情的办税提示发布后，我及时联系了他。”

由于该单位要开具六联缴款书，西陵区税务局特事特办。在2月13日，刘锐将需要办理社保费缴纳的38家单位信息，通过纳税服务QQ群传递给了陈海蓉。在进社区参与防疫之前，陈海蓉提前通知工作人员领好票，缴费人一到，马上开好了38份机关事业单位职业年金缴款书和40份税收缴款书，递到纳税人手中。

宜昌市税务局相关负责人表示，该局大力构建以线上为主、远程为主、集约为主的非接触式纳税服务体系，利用“网路”便利企业办税缴费，让纳税人缴费人更有安全感。对于极少数确需到办税服务厅办理的业务，各地办税服务大厅在做好防疫防护的同时，通过“绿色通道”、预约办理、错峰办理等个性化举措“特事特办”，为纳税人缴费人营造安全高效便捷的办税环境。

下一步，宜昌市税务局将继续通过网站、微信公众号、税企QQ群等，加大疫情防控有关税收优惠政策、税收征收管理事项，以及宜昌市出台的支持中小型企业涉及减免税费、发放补贴等25条举措的宣传辅导力度，认真落实税收优惠政策，帮助受疫情影响的企业纾困解难。

（湖北广电融媒体记者 姚涛 通讯员 杨凯 编审 邓斌 责任编辑 郭金华）