“在和林格尔县政务服务中心窗口打印一张单面的黑白A4纸材料要收5元，复印一张要1元，而在政务服务中心旁边的打字复印店打印仅收1元，复印一张0.5元。政务服务中心这个窗口的打印费也太贵了。”近日，内蒙古自治区和林格尔县一些群众向媒体反映了上述情况。（见8月7日《北方新报》）

一张纸，在相距不远的两个地方打印，价格相差悬殊。对此，政务服务中心相关负责人表示，打印复印服务窗口已租出去了，但要求其收费不能超过市场价。当地市场价是多少呢？该负责人指着办公桌上的打印机说，因为平时单位有打印机，所以并不知道市场价。

无独有偶，今年3月，江苏省常州市高新区行政服务中心也曾被曝出“天价打印费”事件，随后当地立即整改，将打印单价从5元降到0.5元，降价幅度之大，恰恰说明此前价格高得离谱。

问题被曝光后，相信当地也会迅速拿出整改措施，但在深入推进“放管服”改革的当下，个别地方“天价打印费”问题显得格外刺眼。之所以说个别，是因为当前不少地方的政务服务中心已经推出免费打印复印服务，意在为办事企业和群众提供便捷、高效、优质及人性化的政务服务，打造良好营商环境。可以说，政务服务中心提供免费打印、复印、传真等便民服务是大势所趋，是优化营商环境的“标配”之一。

人家都免费了，你还好意思收取“天价”费用？打印复印的费用本就不多，办事企业和群众多数也不在乎，但关键是看账怎么算：若算“小账”，把窗口出租，日积月累也是一笔可观收入；若算“大账”，象征性收取成本费或干脆免费，则是服务升级、便商利民、优化营商环境的体现。

深化“放管服”改革，关键要在做实做细上下足功夫。政务服务中心收取打印费也是一面镜子，折射出政务服务的质量和成色。值得一问的是，当前还有多少地方残存着类似“天价打印费”的问题？

来源：工人日报 作者：陈广江

（责任编辑 唐元）