乘客同公交司机发生任何冲突都是对自己和他人生命安全极不负责的表现，悲痛的案例数不胜数。乘客文明、司机规范驾驶是安全出行的基本要求。相互之间应多一些宽容，多一些理解。公共安全无小事，把握好文明理性的方向盘，方能不偏离安全轨道。

新闻背景：

6月13日，济南46路公交车上，有网友称一乘客指责司机起步快，一直不依不饶， 期间驾驶员情绪崩溃，下跪向其道歉。公交公司工作人员称，司机产生了委屈情绪，做出了不规范的行为，处理方式不恰当，已对其进行情绪引导。

据齐鲁晚报报道，公交公司表示经过了解得知，驾驶员当时起步的时候车速确实比较快，在面对乘客的指责时，涉事驾驶员瞬间产生了委屈情绪，做出不合符公司规范的应对行为，事后该驾驶员也意识到这样的处理方式并不恰当。公司表示将进一步引导驾驶员的情绪，提升驾驶员服务乘客的水平。

（责任编辑 刘益谦）