夜晚也能办业务！武汉全面推进政务服务24小时自助办理

4月28日，武汉24小时政务服务自助区建设现场会暨工作部署会在武昌区水果湖街道政务服务中心召开，全面推进24小时政务服务自助区建设及自助终端在市、区、街道三级全覆盖。武汉市委作风巡查第八组、武汉市政务服务和大数据管理局、武昌区政府相关领导出席会议。

推行政务服务24小时自助办理是深化武汉市“四办”改革、推进服务便民化、优化营商环境的重要举措。武汉市委市政府高度重视，武汉市委作风巡查第八组对此项工作开展专项督导。现在大部分政务中心办事窗口一般实行的是5天×8小时工作制，与上班族工作时间一致，非工作时间不能办理业务，市民的个性化需求无法满足。为了最大限度方便群众办事，弥补8小时以外为民服务盲点，使政务服务突破办公时间、办事空间的限制，武汉市政务服务和大数据局牵头组织开发了全市统一的24小时政务服务自助系统，推出了24小时政务服务自助终端，打破了部门之间的“门户观念”，汇聚了自然资源规划、房管、人社、医疗保障、公安、公积金中心等部门51项便民服务事项，实现了行政审批、便民服务、自助打印、自助查询、自助缴费等功能，提高了办事效率，节约了办事成本，让市民充分享受“互联网+政务服务改革发展成果。

3月初，武汉市率先在武昌、硚口、江岸三个试点区开展24小时自助服务区建设工作，市民只需通过身份核验点击办理事项,即可借助24小时政务服务自助终端，在家门口自助办理房产档案信息打印、不动产登记结果查询单打印、武汉市老年证、养老待遇证明、公积金贷款缴存、还款明细打印等政务服务事项。截至目前，已在全市投放自助机52台。

下一步，武汉市政务服务和大数据管理局将积极推动线上线下政务服务平台整合，完善系统功能。加快推动24小时政务服务自助区建设，推行24小时自助办，让政务服务突破时间、空间的限制，实现从8小时向全天候服务的跨越。同时，将进一步扩大24小时政务服务自助区建设范围，6月底前实现市、区、街道(乡镇)三级覆盖。并向需求多的企业密集区、工业园区、商务楼宇和人口密集的社区（村）等场所延伸，可办理高频事项不少于50项。真正做到让数据多跑路，群众少跑腿，提升群众企业的获得感和幸福感。

（湖北广电融媒体记者 费晓丹 郑杰 责任编辑 殷竟成）