邱永毛

53岁，鄂州市工商局凤凰工商所消费维权员，"毛姐维权工作室"负责人，2016年全国十大"最美消费维权人物"。自2007年起，在从事消费维权工作11年时间里，经她调解成功的消费投诉6800余起，为消费者挽回经济损失460余万元。她曾被评为鄂州市"十大消费维权人物"、 湖北省"三八红旗手"、湖北省"荆楚楷模.最美工商人"；2016年当选鄂州市人大代表。她创立的"毛姐维权工作室"成为鄂州工商部门一张靓丽的为民服务名片，为消费者撑起了一方晴空。她自创"3分钟心理换位法"，想方设法让投诉者满意而归；她曾在春节假日第一时间赶赴现场处理消费者投诉，被称赞为"过年都不打烊"的维权员；她曾为因美容而毁容的消费者主持公道，促成经营者退还受害人美容费8000元、赔偿医药费等损失4800元。