来看新时代湖北讲习所·实践百例第79期。

党的十九大报告提出：“深化机构和行政体制改革，转变政府职能，深化简政放权，创新监管方式，增强政府公信力和执行力，建设人民满意的服务型政府。” 今天的实践百例，来看武汉市民之家在推进政务改革，服务市民方面的探索。

让数据多跑路  市民少跑腿  

“为老百姓服务的场所、便民利民的场所搞得好一点，看着心里舒服。” 这是2013年7月，习近平总书记在湖北调研时，给武汉市民之家的评价。怎样把为老百姓服务的场所搞得再“好一点”，武汉市民之家在“窗口内外”下功夫。

比如，这几年，来武汉创业就业的人多起来，公积金异地转移接续业务明显增多。武汉住房公积金管理中心主动作为，将异地转移业务接入住建部平台，信息直接通过网上传输，实现异地公积金转移“一个窗口”办理。

从“网上办”到“掌上办”   让市民不跑腿

在武汉市民之家，256个事项实现了“马上办”，524个事项实现“一次办”，现场办事，等候不超过1个小时。为了提高效率，武汉市房管局还开发了自助查询机，方便查询个人房产信息，没想到查询机前成了市民之家排队最长的地方，光打印纸每天都要用3000多张。

20多天后，个人房产网上查询平台上线，查询机的打印纸用量马上降到1000多张，现在他们开发了手机查询版，打印纸的用量降到400张。

现在，武汉市民之家追求的目标是“网上办事是常态，网下办事是例外”，6月底，全程“网上办”事项将达到60%。争取不久的将来，个人带身份证，企业带统一社会系统代码，就可以轻松办事。

周末的武汉市民之家，比工作日更热闹。“江城之恋”百姓集体婚礼，时尚简约、为市民构筑爱之家；“市民大讲堂”，普通市民登台，讲述中国梦，分享正能量。武汉市民之家，正在从办事之家，变成 武汉1000多万市民的精神家园。

长江快评：为老百姓服务无止境

不论是咨询机还是网上办，不论是办婚礼还是大讲堂，老百姓办事觉得哪里不方便，政府部门就在哪里做改进。牢记“一切为了人民”的初心，运用好“细节决定成败”工作方法，这样的为民窗口，就是老百姓所需要的“城市客厅”，所向往的“市民之家”。

（湖北广电融媒体记者 秦振华 蔡舰 王俊 责任编辑 何潜彬）