今天上午，国家工商总局局长张茅在接受采访时称，他经常会到互联网企业调研，随着互联网企业不断规范、对网店进行严格要求，消费者趋于理性。双11成为新的消费支点，一年比一年好，网购环境得到了改善。针对网络假货问题，张茅表示，工商总局制定了监管办法进行抽查， 进一步界定了退货商品的范围，消费者可以更好地维护自己的权益。

（责任编辑 王静）