长江云报道（湖北台） 家家有本难念的经，每个家庭都有每个家庭的困难和问题。有的是老人没人陪，有的是孩子没人管，还有的可能是家庭成员之间的关系紧张。如果是个大家庭，不少事儿都会让人焦头烂额。1月10号晚上，中央电视台《焦点访谈》栏目，以15分钟的时长，介绍了武汉百步亭社区，通过活动带动居民社交，建立社交圈，引导居民成为互帮互助的志愿者，共享、共管、共建、共创，就这样，百步亭社区成了15万人的大家庭。

小社区操办全国社区“大春晚”

2016年春节临近，武汉百步亭社区的居民们，正在为2016年全国社区网络春晚紧张排练。全国社区网络春晚已成功举办过4届，到2015年，参与的社区达到1.2万多个，点击量突破3亿。而这样一个全国性的社区大联欢，发起和主办者却是武汉市百步亭社区的志愿者们。

王波：“百步亭的志愿者，在这15万（居民）里面，我们已经达到30%，4万多志愿者。”

互帮互助 做“中国好邻居”

4万多志愿者，不仅能为社区生活锦上添花，更能为有困难的邻居雪中送炭。81岁的胡佐能是一名退休教师，女儿定居加拿大，他和老伴成了“空巢老人”。2009年，老两口搬到百步亭，在社区合唱队里，胡老师找到了快乐。

胡佐能的女儿胡晓艳：“ 他一是精神上有了寄托，再一个就是认得人也更多，对他都特别的地照顾。”

百步亭这个大社区里，还有武汉最大的廉租房小区——文卉苑，里面居住的2600多户都是困难群体，其中有340位残疾人和100多名独居的老人。文卉苑的志愿者们对他们实行一对一、甚至多对一的帮扶。

志愿者黄卫华：（阿姨 我看您也有他们家的钥匙 ）这是他对我的信任交了一把钥匙给我 （他对你这么信任）对。

而像这样的钥匙，文卉苑志愿者服务队已经收到了52把。

武汉百步亭社区居民熊伟：“ 其实我们这些志愿者也不容易，我们社区多半都是低保户，能够抽空来关心我们这些残疾人，他们都是一种无私的奉献。”

化解邻里矛盾在基层

社区是个大家庭，难免也会有矛盾。因为邻居把空调架在自家窗台，程大姐为此和邻居有了隔阂。程大姐找到楼道的志愿服务队长，人称“胖姐”的徐兆英。看着剑拔弩张的两家，胖姐调完楼上调楼下，这一调就是20多天。

社区志愿服务队队长徐兆英：“二十几天，那就是没完没了的，我反正就是也不放弃。”

最终，两家冷静了下来，空调挪了地方。

有着十多万人的小区，因为有了一支团结的志愿者队伍，小区实现了“十个没有”，那就是没有一户居民家中被盗、没有一辆自行车被偷、没有一起刑事案件、没有一起交通事故、没有一桩大的邻里纠纷、没有一个越级上访、没有一起黄赌毒、没有一起未成年人犯罪、没有一起火灾。

武汉百步亭社区党委书记茅永红：“老百姓要幸福，他高兴，他幸福，这个社区才能和谐，整个社区和谐了社会才能稳定。