近日，一段武汉洪山城管执法队员温情执法的视频在网上火了，截止10月16日10点，视频浏览播放量达1242万，已获得近82万网友点赞，这样的温情操作也引发网友们的热议。

洪山区城管执法局张家湾中队执法队员与商贩沟通“拉家常”，筹谋为她们另寻固定经营场所，有消息后会及时与商贩联系，他们这样“人性化的执法”受到周边居民的广泛赞誉。

“我们经常说依法行政、执法从严，这是从执法依据和执法标准来说，但是执法手段是多元的，我们看到洪山区城管执法手段更趋于‘人性化’、‘弹性化’。”武汉大学政治与公共管理学院教授、博士生导师上官莉娜对于柔性执法这样评价，“摊主占道经营，影响城市交通和卫生环境，在视频中我们没有看到盛气凌人的执法者，没有看到肆意妄为的权力，城管队员寓管理于服务之中，以心换心、疏堵结合，通过柔性执法赢得执法对象的认可与配合，赢得市民和网友的点赞，这是城市文明度的体现，也是城市温度的释放。”

《说城管，城管说》

全国首个四网联播的城管网络访谈节目——《城管聊天室》历时两年，近百期节目，吸引上千万网友观看，陪伴武汉人共话城管热点难点，拉近距离，达成共识，推动共治共享。为适应新的传播方式，2018年，节目升级为《说城管，城管说》，每周一、周四播出，每期时长3分钟以内，用独特的视角，丰富的视频语言，简明的表达，全方位呈现武汉城管的故事。由武汉市城管委与人民网、凤凰网湖北、长江网、长江云四家网站联办，2019年起，改为每周三播出。您如果对节目感兴趣可通过新浪微博话题#说城管城管说#、发邮件到whcgsscg@126.com或致电027-82708311参与讨论说说您的想法或提供节目话题，还可以报名参加节目录制哟!快来参与吧!