明察暗访再杀“回马枪” 阳新专项督查窗口服务作风

06-12 17:50   云上阳新  

为深入贯彻市县优化营商环境及作风建设动员大会精神,强化监督执纪,有效约束和促进窗口服务人员的服务行为和服务素质,以良好的服务形象促进营商环境的优化,12日上午,县优化营商环境作风建设整治工作专班对城区窗口服务大厅服务情况进行了现场督查。

此次督查实行明查、暗访与巧杀“回马枪”相结合方式,先后对县人社局、县市民之家、县交警大队车管所等服务大厅窗口人员在岗及服务情况进行了两轮巡查。

8点10分,在县人社局服务大厅,绝大多数服务窗口工作人员整齐地坐在各服务窗口,都已进入工作状态。

8点30分左右,在县市民之家服务大厅,整个大厅内秩序井然,虽然陆续有市民前来办理业务,但总体人数较少,咨询和办证效率较高。督查中发现,由于业务较为清闲,大部分窗口工作人员都能认真地坐在办理窗口等候服务,但也有不尽如人意之处,仍有极个别工作人员玩手机。

县优化营商环境作风建设整治工作专班表示:窗口形象的好坏,直接代表着一个单位的服务形象。为促进窗口服务的不断提升,将不定期组织开展常态化的明查或暗访,对存在问题的,还将随时杀“回马枪”进行督查。

来源:云上阳新 记者:尹传信

(责任编辑 唐元)